プライバシーポリシー
株式会社翠峰ゴルフマネジメント（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するゴルフ場運営、施設管理、各種予約受付、イベント運営その他これらに付随するサービス（以下総称して「当社サービス」といいます。）において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令、ガイドライン等を遵守し、適切に取り扱います。
本プライバシーポリシーは、当社が取得し取り扱う個人情報の内容、利用目的、第三者提供、保管期間、本人の権利等について定めるものです。
1. 事業者情報
事業者名：株式会社翠峰ゴルフマネジメント
所在地：〒267-0067 千葉県千葉市緑区あすみが丘東3丁目23-5 翠峰ゴルフクラブ
電話番号：+81 43-294-6718
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する個人情報および取得方法
当社は、当社サービスの提供に必要な範囲で、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別
- 予約情報、来場履歴、利用履歴、プレー内容、同伴者情報
- 会員情報、入会申込情報、申請書類に記載された情報
- 決済情報、請求情報、領収書関連情報
- お問い合わせ内容、アンケート回答内容、要望・苦情等の内容
- 防犯カメラ映像、入退場記録、施設内での行動記録
- ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、端末情報、IPアドレス、アクセスログ等
- 法令上必要な本人確認書類に含まれる情報
当社は、以下の方法により個人情報を取得します。
- 申込書、予約フォーム、問い合わせフォーム、会員登録手続
- 電話、電子メール、書面、対面でのやり取り
- 当社ウェブサイトの利用、Cookie等の技術的手段
- 提携事業者、予約サイト、決済代行事業者等からの適法な提供
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 当社サービスの提供、予約管理、受付、確認、変更、キャンセル対応
- 会員管理、会員資格の確認、各種案内の送付
- 施設運営、プレー進行管理、イベント・大会運営
- 商品・サービスの販売、請求、決済、返金、会計処理
- 本人確認、年齢確認、不正利用防止、セキュリティ確保
- お問い合わせ対応、苦情対応、アフターサービス
- 利用規約、会則、各種ルールの運用および遵守確認
- サービス品質向上、顧客満足度調査、統計分析、マーケティング分析
- 新サービス、キャンペーン、イベント等の案内
- 法令、行政機関、裁判所等の要請への対応
- 防犯、防災、事故防止、施設安全管理
- 当社の権利、財産、名誉、信用等の保護
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当社は、日本法上、個人情報保護法に基づき、適法かつ公正な手段により個人情報を取り扱います。当社の個人情報の利用は、主として以下のいずれかに基づきます。
- 当社サービスの提供および契約の履行のために必要な場合
- 本人の同意がある場合
- 法令上認められる場合
- 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、原則としてあらかじめ本人の同意を得ます。
5. 個人情報の第三者提供および業務委託
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
当社は、業務遂行上必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。その場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、秘密保持、再委託制限、安全管理措置等を求めます。
委託先の例：
- システム運用・保守事業者
- 予約管理システム提供事業者
- 決済代行事業者
- 郵送、配送、印刷、データ処理事業者
- 会計、法務、税務等の専門家
6. 個人情報の外国にある第三者への提供
当社は、外国にある第三者に個人情報を提供し、または外国にあるクラウドサービス事業者等へ個人情報を保管させることがあります。この場合、当社は、個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、当該外国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる個人情報保護措置、その他必要な情報を確認し、必要に応じて本人の同意を取得するなど、適切な措置を講じます。
なお、当社が利用するサービスの仕様変更や運用上の必要により、データの保管先が日本国外となる場合があります。その際も、当社は適切な安全管理措置を講じます。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間および法令上必要な期間に限り保存し、不要となった場合は、遅滞なく消去または匿名化します。保存期間の目安は以下のとおりです。
- 予約、利用履歴、問い合わせ記録：最終利用日または最終対応日から原則5年程度
- 会員情報：会員資格終了後、法令上必要な期間または紛争対応上必要な期間
- 請求、契約、会計関連記録：法令で定められる保存期間
- 防犯カメラ映像：防犯目的達成に必要な期間、通常は一定期間後に消去
- ウェブサイトのアクセスログ：運用・セキュリティ目的に必要な期間
法令、紛争対応、監査対応、権利行使または防御のために必要な場合には、上記より長期間保存することがあります。
8. 本人の権利
本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- 第三者提供記録の開示
また、データポータビリティに関する請求についても、法令上認められる範囲で、可能な限り対応します。さらに、当社の正当な利益に基づく取扱いに対しては、法令上認められる範囲で異議を述べることができます。
請求に際しては、本人確認のため、所定の手続および本人確認書類の提出をお願いする場合があります。法令上の要件を満たさない場合、または当社が対応義務を負わない場合には、請求に応じられないことがあります。
9. 同意の撤回
本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、本人はいつでもその同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
同意を撤回された場合、当社は、撤回対象となる個人情報の利用を停止し、必要に応じて消去します。ただし、法令上の保存義務、契約履行、紛争対応、安全管理その他正当な理由がある場合は、この限りではありません。
10. 苦情申立て・監督機関への相談
本人は、当社の個人情報の取扱いについて、まず当社へお問い合わせいただけます。また、個人情報保護法に基づく苦情の申出や、個人情報保護委員会その他の関係機関への相談・申立てを行うことができます。
当社は、苦情・相談を受けた場合、誠実かつ迅速に対応します。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 取扱担当者の限定、アクセス権限管理
- 従業員への教育、監督、秘密保持義務の徹底
- 外部委託先の選定および監督
- 通信の暗号化、パスワード管理、ログ管理等の技術的対策
- 紙媒体の施錠保管、廃棄時の適切な処理等の物理的対策
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
当社は、個人情報の安全管理のために必要な措置を継続的に見直し、改善します。
12. お問い合わせ窓口
当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談等は、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社翠峰ゴルフマネジメント
住所：〒267-0067 千葉県千葉市緑区あすみが丘東3丁目23-5 翠峰ゴルフクラブ
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、当社サービスの変更、運用上の必要その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により公表します。法令上必要な場合には、本人の同意を改めて取得します。
本プライバシーポリシーは、当社が別途定める利用規約、会則、Cookieポリシー、各種案内等とあわせて適用されます。
制定日：2026年7月21日